个人信息说明

只要注册并使用账号，就一定有下面这些内容。它们由你的操作产生，不做额外扩展。

• 账号身份档案：登录账号标识、昵称、经加密处理的口令摘要、账号创建时间、最近一次登录时间、常用设备类型。口令本身在你提交后即被加密，任何环节都读不到明文。
• 关注与自选配置：最多 12 支关注球队、最多 5 组自选赛事，以及赛程中心默认的日期与联赛筛选、比分页上次停留的视图。这些内容决定你打开页面先看到哪一场。
• 访问与设备日志：页面访问时间、网络位置的市级归属、浏览器与系统类型、设备标识、异常请求记录。日志只用于判断访问是否正常。

客服邮箱来信中附带的账号标识与页面路径，只在处理你这次咨询期间被查看，处理结束后随工单一起归档，不并入账号档案。

• 认得出是你：账号档案让换设备后重新登录仍落在同一身份上，关注球队与自选赛事自动带过去，不用再挑一遍。
• 排得对你的场次：关注与自选配置决定赛程中心的默认顺序，开赛前十分钟的阵容确认条也优先展示你关注的那几支球队。
• 挡得住异常访问：访问与设备日志帮助我们识别异地异常登录和加载失败的页面，赛季高峰期 99.9% 的页面可用率背后就有这类排查。

我们不会为了展示更多内容而扩大收集范围，关注列表也不会被用来插入与赛事无关的推广。

在新设备上登录同一账号时，系统会生成一条校验记录，内容包括登录时间、设备类型、登录结果（成功、口令有误、验证未通过）以及粗略的网络位置。记录只用于异地登录提醒和客服核实身份，保留 180 天，之后自动清除。

校验通过后，你的 12 支关注球队与 5 组自选赛事会原样恢复，赛程中心当天的对局顺序也随之回到熟悉的排列。原设备上的登录状态可以主动退出，退出后再访问赛程与比分需要重新登录一次。

想不起上次在哪台设备登录过，可以写信给客服说明情况，我们依据校验记录帮你确认，整个过程不需要你提供口令。

• 账号身份档案：账号存续期间保存；申请注销后 30 天内清除关注列表、自选赛事与校验记录。
• 登录校验记录：180 天。
• 访问与设备日志：90 天，到期按批次清理。
• Cookie：保持登录状态的会话类在退出或关闭后失效，记住筛选偏好的最长保留 12 个月。

接触这些内容的人被限定在很小的范围：38 人的数据团队中，只有赛程编排、阵容确认、比分校对三组里的授权岗位能查看与其工作直接相关的字段，查看动作留有记录，权限随岗位调整即时收回。

赛程、比分与阵容页面采用静态化发布，页面内容与账号数据分开存放。你在赛程中心翻看一场对局、在比分页切换进球分布时，并不会触发对个人档案的读取。

把请求发到 service@sports-biyi-tiyu.com.cn，标题写明「数据导出」「信息更正」或「账号删除」，正文附账号标识与相关页面路径即可，我们按工作时段回复。

• 导出：可导出账号基本信息、关注球队清单与自选赛事配置，CSV 格式，单次上限 1 万行，与历史数据导出使用同一上限。
• 更正：昵称、关注列表、自选赛事分组可在账号设置中自行修改；其他字段写邮件说明要改哪一项。
• 删除：收到请求后 30 天内完成账号关联内容的清除，并回信告知处理结果。删除后关注列表与自选赛事无法恢复。

为确认请求来自账号本人，请用注册邮箱发送；我们不会向你索取口令。工作日 10:00–22:00 之间来信，通常当天就能收到回复。

我们使用两类必要 Cookie：一类在你登录后保持身份，让你在赛程中心与比分页之间来回切换时不被反复打断；另一类记住你的筛选偏好，比如赛程中心默认看哪个联赛。

如果浏览器阻止全部 Cookie，你每次访问都需要重新登录，筛选条件也会回到默认状态，比分页的视图切换仍可正常使用。

访问统计以聚合方式进行，记录页面被打开的次数、停留时长与报错情况，用来判断哪一类内容需要优化。统计数据不指向单个账号，也不用于广告投放。你可以在浏览器设置中随时清除已有 Cookie 或改为每次询问。

本说明随账号功能调整而更新，更新后在本页顶部标注新的时间，并在「资讯与版本」栏目留一份改动摘要，方便对照。

涉及收集范围或保存期限的较大调整，会在你下次登录时以提示形式告知。若不希望继续使用，可在提示出现时停止登录，并按上一章的方式申请删除账号数据。

对本说明有疑问，可先看答疑中心里关于换设备登录与历史数据导出的回答；仍不清楚的，写信到客服邮箱，我们逐条回复。